۰۱ شاخص باید صاحب، تعریف و منبع مشخص داشته باشد. یکی از خطاهای رایج در داشبورد مدیریتی این است که اعداد بدون مالکیت داده نمایش داده میشوند. برای مثال «تعداد درخواستهای باز»، «میانگین زمان رسیدگی»، «درصد تحقق SLA» یا «پیشرفت پروژه» باید تعریف دقیق، منبع داده، مسئول پاسخگویی و بازه زمانی مشخص داشته باشد. بدون این استاندارد، داشبورد به محل اختلاف تبدیل میشود، نه ابزار تصمیم.
۰۲ هر شاخص باید به اقدام مدیریتی متصل شود. اگر کاهش یک KPI فقط در یک نمودار دیده شود و هیچ اقدام اصلاحی ایجاد نکند، داشبورد ارزش عملیاتی محدودی دارد. در EzPortal میتوان سناریو را طوری طراحی کرد که عبور شاخص از آستانه، اعلان مدیریتی، ارجاع به واحد مسئول، ایجاد وظیفه یا شروع یک Workflow اصلاحی را فعال کند.
KPI مدلسازی شاخصها تعریف شاخصها بر اساس هدف، مالک، منبع داده، بازه زمانی، فرمول، آستانه هشدار و سطح محرمانگی.
UI داشبوردهای نقشمحور نمای متفاوت برای مدیرعامل، معاونتها، مدیران واحد، مدیر پروژه، مدیر شعبه یا مدیر شرکت تابعه.
DD Drill-down و ردیابی حرکت از شاخص کلان به جزئیات پرونده، درخواست، فرایند، سند یا واحد سازمانی مرتبط.
RT بهروزرسانی دورهای یا نزدیک به لحظه طراحی زمانبندی بهروزرسانی بر اساس ماهیت داده؛ از گزارش روزانه تا دادههای حساستر و سریعتر.
ALT هشدار و آستانه مدیریتی نمایش وضعیتهای بحرانی، نزدیک به بحران، عادی و بهبودیافته همراه با مسیر اقدام بعدی.
SEC کنترل دسترسی و محرمانگی نمایش دادههای مدیریتی بر اساس نقش، واحد، سطح دسترسی، Tenant، پرتال یا ساختار سازمانی.
API اتصال به منابع بیرونی امکان طراحی اتصال به سامانههای سازمانی از طریق API، سرویسهای واسط یا مدلهای یکپارچهسازی تعریفشده.
WF اتصال به Workflow تبدیل هشدار مدیریتی به اقدام، ارجاع، Task یا فرایند اصلاحی قابل پیگیری در پلتفرم.
LOG ردیابی مشاهده و تغییرات ثبت دسترسیها، تغییرات تنظیمات، اصلاح تعریف شاخصها و رویدادهای حساس برای حاکمیت داده.
داشبورد مدیرعامل نمای تجمیعی از عملکرد واحدها، وضعیت پروژههای مهم، سطح تحقق اهداف، ریسکها، درخواستهای بحرانی و شاخصهای کلیدی سازمان.
داشبورد مدیر فناوری اطلاعات وضعیت سرویسها، درخواستهای IT، SLA، رخدادها، کاربران، اتصال سامانهها، امنیت دسترسی و روند مصرف منابع.
داشبورد مدیر منابع انسانی درخواستهای کارکنان، وضعیت جذب و ورود نیرو، آموزش، ارزیابی، فرایندهای پرسنلی و شاخصهای خدمات منابع انسانی.
داشبورد مدیر پروژه پیشرفت پروژهها، وظایف عقبافتاده، تأخیرها، ریسکها، تصمیمات جلسات، اسناد مرتبط و وضعیت تاییدات.
داشبورد سازمان دولتی وضعیت میز خدمت، مکاتبات، شکایات، درخواستهای شهروندان، عملکرد واحدها، زمان پاسخگویی و شاخصهای شفافیت.
داشبورد هلدینگ نمای مقایسهای شرکتهای تابعه، پروژههای مشترک، درخواستهای بینشرکتی، شاخصهای عملیاتی و وضعیت تکالیف مدیریتی.
۳ یکپارچهسازی داده منابع داخلی و بیرونی از طریق API، گزارش، پایگاه داده یا سرویسهای سازمانی متصل شوند.