۰۱ جستجوی یکپارچه کاربر از یک نقطه واحد در میان محتوا، اسناد، خدمات، فرمها و دادههای متصل جستجو میکند.
۰۲ نتایج نقشمحور هر کاربر فقط نتایجی را مشاهده میکند که با نقش، گروه، سطح دسترسی و سیاستهای امنیتی او سازگار است.
۰۳ تجربه قابل هدایت نتایج فقط لیست ساده نیستند؛ میتوانند بر اساس نوع محتوا، تاریخ، واحد سازمانی، وضعیت، سرویس و منبع داده فیلتر شوند.
۱ Indexing محتوا و اسناد ایندکسسازی صفحات، اخبار، اسناد، فایلها، فرمها، سرویسها و رکوردهای قابل جستجو برای بازیابی سریعتر.
۲ Faceted Search فیلتر کردن نتایج بر اساس نوع محتوا، تاریخ، وضعیت، دستهبندی، واحد سازمانی، مالک، برچسب و سطح دسترسی.
۳ Security Trimming حذف خودکار نتایجی که کاربر اجازه مشاهده آنها را ندارد؛ حتی اگر با عبارت جستجو تطابق داشته باشند.
۴ Relevance Ranking اولویتبندی نتایج بر اساس تطابق، تازگی، اعتبار، نوع محتوا، کاربرد سازمانی و رفتار کاربران.
۵ Service Discovery پیدا کردن خدمات سازمانی مانند درخواست مرخصی، درخواست خرید، پشتیبانی IT یا دسترسی سامانهها از طریق جستجو.
۶ Integration-Ready Search قابلیت اتصال به منابع داده خارجی از طریق API یا Connector برای نمایش نتایج فراتر از محتوای داخلی پرتال.
Search Experience Layer Query Processing Facets & Filters Search Suggestions Relevance Ranking Result Presentation
Search Index & Security Search Index Layer RBAC & Groups Security Policies Access Control Check Audit Logs Relevance Rules
Enterprise Data Sources Portal Content Documents & Files Forms & Workflows Digital Services Users & Organization Units External Systems via API
1 کارمند تازهوارد بهجای پرسیدن از چند واحد، با جستجوی «مرخصی»، «فیش حقوقی»، «آییننامه حضور» یا «درخواست تجهیزات» به خدمات و مستندات مرتبط میرسد.
2 مدیر واحد با جستجوی یک پروژه، قرارداد یا درخواست، به اسناد، فرایندها و وضعیتهای مرتبط با سطح دسترسی مدیریتی دسترسی پیدا میکند.
3 واحد حقوقی قراردادها، نسخهها، پیوستها، مکاتبات و پروندههای مرتبط را با فیلترهای محرمانگی و مالکیت محتوا پیدا میکند.
4 پشتیبانی IT درخواستهای مشابه، راهنماها، خطاهای پرتکرار، مقالات دانشنامه و وضعیت سرویسها را سریعتر پیدا میکند.
5 مشتری یا پیمانکار در پرتال بیرونی، فقط خدمات، مستندات و پروندههایی را میبیند که برای او مجاز شدهاند.
6 مدیر محتوا با تحلیل جستجوهای پرتکرار، محتوای ناقص، خدمات مبهم و نیازهای اطلاعاتی کاربران را شناسایی میکند.