خبرها

Skip Navigation Links.

تجارت الکترونیک

دریافت بازخورد / Feedback

افزونه‌ی Feedback یکی از ماژول‌های رسمی و متن‌باز DNN است که برای دریافت بازخورد، پیشنهاد، سوالات یا پیام‌های کاربران طراحی شده است. این افزونه با هدف تسهیل ارتباط مستقیم کاربران با مدیران سایت، کاهش بار پشتیبانی و افزایش تعامل طراحی شده و امکان ارسال پیام از طریق فرم‌های قابل تنظیم را فراهم می‌سازد.

درخواست دمو 021-88570276

ویژگی‌ها

پیکربندی ایمیل منعطف

تعیین آدرس‌های گیرنده، فرستنده، ارسال کپی به کاربر و امکان انتخاب آدرس بر اساس دسته‌بندی.

دسته‌بندی موضوعی پیام‌ها

تعریف دسته‌ها برای هدایت پیام‌ها به بخش‌های مختلف سازمان یا تیم.

تنظیم فیلدهای فرم

انتخاب فیلدهای قابل نمایش مانند نام، ایمیل، تلفن، موضوع، پیام و موقعیت جغرافیایی.

اعتبارسنجی پیشرفته

بررسی صحت ایمیل، شماره تلفن، کد پستی و اجبار ورود فیلدهای ضروری.

امنیت فرم

پشتیبانی از Captcha، Google reCAPTCHA، جلوگیری از ارسال مجدد و هدایت پس از ارسال.

ماژول نمایش نظرات تأییدشده

امکان نمایش پیام‌های تأییدشده در سایت با قالب قابل تنظیم.

مدیریت و تأیید پیام‌ها

امکان مشاهده، تأیید، حذف یا چاپ پیام‌های دریافتی در پنل مدیریت.

سازگاری با نسخه‌های مختلف DNN

پشتیبانی از نسخه‌های 6.1.2 به بالا و بهینه‌سازی برای Azure.

نحوه عملکرد

نصب افزونه:

1. دریافت فایل نصب از مخزن رسمی GitHub یا DNN Forge.

2. ورود به پنل مدیریت DNN و نصب از بخش Extensions.

3. افزودن ماژول Feedback به صفحه‌ی تماس یا پشتیبانی.

پیکربندی فرم:

1. ورود به تنظیمات ماژول و انتخاب فیلدهای قابل نمایش.

2. تعریف دسته‌بندی‌ها و تعیین آدرس ایمیل مرتبط با هر دسته.

3. فعال‌سازی Captcha یا reCAPTCHA برای افزایش امنیت.

مدیریت پیام‌ها:

1. مشاهده پیام‌های دریافتی در بخش Moderation.

2. تأیید، حذف یا چاپ پیام‌ها.

3. نمایش پیام‌های تأییدشده در سایت با استفاده از ماژول ViewComments.

تنظیمات پیشرفته:

1. انتخاب عرض فرم، تنظیمات هدایت پس از ارسال، فعال‌سازی ارسال کپی به کاربر.

2. سفارشی‌سازی قالب نمایش نظرات تأییدشده.

توصیه‌های حرفه‌ای

برای هدایت دقیق پیام‌ها، از دسته‌بندی‌های موضوعی با آدرس ایمیل اختصاصی استفاده کنید.

در سایت‌های چندزبانه، از قابلیت ترجمه فیلدها و پیام‌ها بهره ببرید.

برای جلوگیری از اسپم، استفاده از Google reCAPTCHA توصیه می‌شود.

پیام‌های تأییدشده را با قالبی جذاب در صفحه‌ی نظرات یا بازخورد کاربران نمایش دهید.

قبل از ارتقاء نسخه DNN، از سازگاری افزونه با نسخه جدید اطمینان حاصل کنید و نسخه پشتیبان تهیه نمایید.

درخواست دمو

راهنمای تصویری کار با این افزونه

در این بخش، نحوه استفاده از افزونه را به‌صورت مرحله‌به‌مرحله همراه با تصاویر و توضیحات کامل مشاهده می‌کنید. این راهنما به شما کمک می‌کند تا در کمترین زمان، افزونه را به‌درستی پیکربندی و استفاده کنید.

نصب افزونه‌ی Feedback از طریق بخش Extensions و افزودن به صفحه تماس.

انتخاب فیلدهای فرم، دسته‌بندی‌ها و تنظیمات ایمیل.

تنظیمات مربوط به Captcha، جلوگیری از ارسال مجدد و هدایت پس از ارسال.

مشاهده، تأیید، حذف و چاپ پیام‌های دریافتی در بخش Moderation.

نمایی از ماژول ViewComments با قالب سفارشی برای نمایش بازخورد کاربران.

سوالات متداول

افزونه Feedback چه کاربردی دارد و برای چه نوع سایت‌هایی مناسب است؟

افزونه Feedback یک ماژول پایه برای دریافت بازخورد، پیشنهاد، شکایت یا پرسش از کاربران در سایت‌های مبتنی بر DNN است. این افزونه امکان ارسال پیام از طریق فرم تماس، دسته‌بندی موضوعات، ارسال ایمیل به مدیران و نمایش نظرات تایید شده را فراهم می‌کند. مناسب برای سایت‌های شرکتی، خدماتی، آموزشی و پشتیبانی است که نیاز به ارتباط مستقیم با کاربران دارند.

نحوه نصب و فعال‌سازی افزونه چگونه است؟

برای نصب، فایل افزونه را از مخزن رسمی GitHub دریافت کرده و از طریق بخش Extensions در پنل مدیریت DNN نصب نمایید. پس از نصب، ماژول را به صفحه دلخواه اضافه کرده و تنظیمات مربوط به ایمیل، دسته‌بندی‌ها، فیلدهای فرم و امنیت را پیکربندی کنید. در نسخه‌های قدیمی DNN، این افزونه به‌صورت پیش‌فرض در بسته نصب وجود دارد و باید از بخش "Install Available Extensions" فعال شود.

آیا افزونه با نسخه‌های جدید DNN سازگار است؟

بله، نسخه‌های اخیر افزونه Feedback با DNN 7.x، 8.x و 9.x سازگار هستند. با این حال، در نسخه‌های جدیدتر مانند DNN 9.2 به بعد، برخی تغییرات در API ممکن است نیاز به بروزرسانی افزونه داشته باشند. توصیه می‌شود همیشه از آخرین نسخه موجود در GitHub استفاده شود تا با ساختار جدید DNN هماهنگ باشد.

آیا امکان دسته‌بندی پیام‌ها و ارسال به گیرنده‌های مختلف وجود دارد؟

کاملاً. افزونه از سیستم دسته‌بندی پشتیبانی می‌کند و می‌توان برای هر دسته، آدرس ایمیل متفاوتی تعریف کرد. به‌عنوان مثال، پیام‌های مربوط به "پشتیبانی فنی" به تیم فنی ارسال شوند و پیام‌های "پیشنهادات" به مدیریت. این قابلیت باعث تسهیل در مدیریت و پاسخ‌گویی سریع‌تر به کاربران می‌شود.

در صورت بروز خطا در ارسال فرم یا دریافت ایمیل، چه اقداماتی باید انجام داد؟

ابتدا بررسی کنید که تنظیمات SMTP سایت به‌درستی انجام شده باشند و آدرس ایمیل فرستنده در دامنه سایت تعریف شده باشد (برای جلوگیری از خطاهای SPF یا DKIM). همچنین مطمئن شوید که فیلدهای ضروری فرم فعال باشند و کپچا به‌درستی پیکربندی شده باشد. در صورت استفاده از Google reCAPTCHA، کلید عمومی و خصوصی باید معتبر باشند.

آیا امکان نمایش نظرات تأییدشده در سایت وجود دارد؟

بله، افزونه دارای ماژول جانبی ViewComments است که امکان نمایش نظرات تأییدشده کاربران را فراهم می‌کند. این نمایش می‌تواند به‌صورت عمومی یا محدود به یک ماژول خاص باشد و قالب آن قابل سفارشی‌سازی است. همچنین امکان مدیریت و تأیید نظرات از طریق پنل Moderation وجود دارد.

تفاوت افزونه Feedback با فرم‌سازهایی مانند Live Forms یا Action Form چیست؟

افزونه Feedback برای دریافت پیام‌های ساده و ساختارمند طراحی شده و امکاناتی مانند دسته‌بندی، ارسال ایمیل و نمایش نظرات را دارد. در مقابل، فرم‌سازهایی مانند Live Forms امکانات پیشرفته‌تری مانند منطق شرطی، اتصال به پایگاه‌داده، پرداخت آنلاین و طراحی فرم‌های چندمرحله‌ای را ارائه می‌دهند. اگر هدف شما دریافت بازخورد عمومی است، Feedback گزینه‌ای سبک و مناسب است؛ اما برای فرم‌های پیچیده‌تر، استفاده از فرم‌سازهای حرفه‌ای توصیه می‌شود.